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| 01. 실시간 예약 |
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| 02. 예약 안내 |
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·비 수 기 : 2023년 08월 28일 ~ 2024년 4월 28일
·준성수기 : 2023년 05월 01일 ~ 2023년 07월 07일 / 2023년 08월 20일 ~ 2023년 08월 27일
·성 수 기 : 2023년 07월 08일 ~ 2023년 07월 28일 / 2023년 08월 06일 ~ 2023년 08월 19일
·극성수기 : 2023년 07월 29일 ~ 2023년 08월 05일
* 예약현황 및 예약에 관한 사항은 실시간 예약을 확인하시기 바랍니다.
문의사항이 있으시면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
(고객센터(08:00 ~ 24:00) : 031-585-5622~3 / FAX : 031-585-5624)
* 입금 계좌 안내
새마을금고 9003-2402-4802-8 [예금주 : 최용준(리버빌)]
* 예약자와 입금자가 다를 경우 반드시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
* 고객님이 직접 실시간 예약을 진행해주시면 "예약대기" 상태가 되며, 입금해주시면 확인하여 "예약완료"
처리해드리고 있으며, 고객님에게 확인 문자메세지를 발송해드리고 있습니다.
(입금 후 1일이 지나도 "예약대기" 상태인 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.)
* 실시간 예약 진행시 도착시간 및 교통편을 체크해주시기 바랍니다. (픽업 여부를 확인하고자 합니다.)
* 당일 예약시에는 먼저 고객센터에 연락을 주신후 진행 해주시기 바랍니다.
* 실시간 예약 진행 후 6시간 이내 객실 요금을 입금하지 않으시면 자동으로 취소됩니다.
(당일 이용예약건은 실시간 예약 진행 후 1시간 이내 객실 요금을 입금하지 않으시면 자동으로 취소됩니다.)
* 1인 추가요금은 20,000원 입니다.(5세 이상 적용)
* 22시 이후 도착하시는 경우에는 입실 전 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
* 1객실 이상 예약은 고객센터에 사전 협의 이후 예약하시기 바랍니다.
* 바베큐(전기그릴) 이용
바베큐장은 각 객실마다 개별 테라스로 구성되어있습니다.(마린룸 제외)
이용요금 : 2~3인(기본) 20,000원 / 1인 추가당 : 5,000원
예) 4인이용시 그릴사용료 : 25,000원[2~3인(기본) 20,000원 + 1인 추가 5,000원] |
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| 03. 이용 안내 |
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* 입/퇴실시간 안내
입실 - 16 : 00 / 퇴실 - 11 : 00
참고) 입실시간(16시) 및 퇴실시간(11시)보다 퇴실이 늦어지는 경우 추가요금이 발생합니다.(시간당 1만원)
* 픽업 서비스는 예약자당 입.퇴실시 각 1회만 이용 가능합니다.
* 그릴 이용 요금에는 고기, 야채, 소스류, 쿠킹호일, 장갑 등이 포함되어 있지 않습니다.
* 퇴실시 설거지 및 쓰레기는 정해진 장소에 분리수거해 주시기 바랍니다.
* 입실 후 30분이내에 객실내 비품파손 및 고장여부를 확인하시고, 이상이 있을시 즉시 통보바랍니다.
객실내 비품파손 및 고장여부가 발견되는 경우 해당일자 이용 고객님에게 수리비가 청구 될 수 있습니다.
* 오후 12시 이후의 고성방가는 다른 고객님을 위해 절대 금하오니 양해바랍니다.
* 미성년자는 보호자 동반없이 이용하실 수 없습니다.
* 폭죽, 앰프 사용은 다른 고객님을 위해 절대 금지하며 퇴실조치 될 수 있습니다.
* 객실 내에서 고기, 생선 등 냄새가 심한 음식 조리는 다음 고객님을 위해 절대 금지하며 퇴실조치 될 수 있습니다.
* 객실 테라스에서만 흡연 가능합니다. 객실내에서 흡연은 전체객실에 화재경보기가 울릴수 있습니다. ( 절대 흡현금지 )
* 객실 내에서 모든 전기그릴 및 휴대용 가스렌지 이용은 절대 불가하며 퇴실조치 될 수 있습니다.
* 사전 연락없이 애완견을 동반하신 경우 입실 및 환불 불가합니다. ( 애완견 입장불가 )
* 객실 및 테라스에서 양초, 가스버너 등의 인화도구는 화재 위험으로 절대 사용 불가합니다.
* 숙박하지 않는 방문객은 저녁 9시 이전에 퇴실하셔야 합니다. (시간초과시 추가요금 발생됩니다.)
* 방문객 인원을 포함하여 객실의 최대인원을 초과하는 경우 입실이 불가능 합니다.
* 수상레저는 우천시에도 이용이 가능합니다.
단, 태풍 / 집중호우 등 기상악화로 인해 이용불가시 다른 일자로 변경 가능 합니다.
* 패키지 상품의 경우 숙박과 수상레져상품은 별도 예약건으로 간주되오니 신중한 예약 부탁드립니다.
(예: 기상악화로 인한 수상레져 불가시에도 숙박운영이 정상일경우 숙박은 변경,취소 불가능합니다.)
* 예약하신 모든 상품(숙박, 수상레저, 패키지)의 취소 및 이용일 변경은 (기상악화 포함)아래 환불 기준이 적용됩니다.
* 천재지변으로 인한 숙소운영 불가 경우 별도 통지됩니다. (수상레져와 별도)
(천재지변 이 해당되는경우: 숙소 및 도로,철도 등의 유실,파손 등으로 숙소운영이 불가능, 또는 이용객의 이동이 불가능할 경우) |
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| 04. 환불 규정 |
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